青春护航G20,真诚服务赢客赞

青春护航G20,真诚服务赢客赞

发布者：杭州海外海皇冠大酒店

G20峰会期间，上海市联席办，市信办于于8月20日至9月7日组织部分工作人员在杭开展工作。期间入住杭州海外海皇冠大酒店和杭州海歆酒店，由于酒店工作人员的贴心服务让信访办工作人员留下了美好的印象，并特地寄来一封热情洋溢的感谢信。

收到信件后，皇冠团队的小伙伴们内心感到莫大的鼓舞。信中特别感谢市场营销部经理倪晓升和销售员张鹏飞所在的销售团队的热情真诚和紧密配合，对酒店坚持客户至上的服务理念，以细致、贴心、周到的服务表示衷心感谢！

此次接待任务之所以能得到上海市信办、市联席办的高度肯定，这是与酒店领导层高度重视以及皇冠员工团队密切协作是分不开的。此次接待活动“规格高、人数多，持续时间长”，给酒店带来一定程度的考验，酒店各部门在执行总经理童亚玲的带领下，纷纷支援一线部门，大家合理分工，充分发挥皇冠小伙伴们的一专多能，以热情洋溢的微笑，为客人提供“尊贵、舒适、体贴”的服务。同样的，当客房抢房的关键时刻，大家也是一呼百应，卷起袖子，出现在“第一战线”上，第一时间帮助客房部撤掉需要更换的布草，协助包床等等；客房加床的布设与撤收，不用客房部求援，来自安全部、工程部的“大力士”们纷纷不请自来、闻风而动。自助餐台前，来自酒店各个部门的“志愿者”与餐饮部的下伙伴们混合编组，分列两排的快捷分餐方式每每令上海客人会心一笑……

此次G20接待服务取得预期成功，不仅赢得了上海市信办客人的良好口碑，也为我们接待高规格政府客人积累了宝贵的经验。好口碑的树立为今后的长期合作提供了良好的开端；另一方面，大家在任务面前同心协力，提升了团队的凝聚力和集体荣誉感。皇冠小伙伴们在自己平凡的岗位上展露出青春的英姿，为G20的成功举办助阵护航，也是对海外海“尊贵、舒适、体贴”服务理念的精彩诠释！

杭州海外海皇冠大酒店将借力G20的东风，在稳步提升服务品质的前提下，凝心聚力，团结奋斗，提振信心，努力奋战100天，为全面实现全年经营管理指标任务而奋斗。