倡导六步礼仪，提升服务品质

倡导六步礼仪，提升服务品质

发布者：杭州海外海皇冠大酒店

如何留住宾客？如何能使得来到酒店宾客能真正做到“下次光临”？最为快捷式的“留客”营销方法就是《六步礼仪法》这一营销策略，使得来到海外海集团下属酒店的宾客都感到有被关注和被服务的心理感受！

《六步礼仪法》六个字大家都是耳熟能详“视”、“笑”、“动”、“说”、“做”、“情”，我们酒店工作人员的优质服务，决定着宾客下次是否再来，决定着酒店收益，决定着对外营销宣传的力度，同样也决定着酒店工作人员愉悦的工作心情，从而达到酒店服务营销的目的！

前台作为酒店的对客服务的一线岗位更应该落实六步礼仪法，杭州海歆酒店前台员工刘梦华是一位热情开朗的的女服务员，她是一名非常优秀的员工，特别是在落实六步礼仪法方面，她会用眼观察情景以了解宾客的需求；用灿烂的微笑赢得宾客的信用；用自身的动作让宾客感到有主动服务的行为；用规范礼貌用语让宾客感到温馨；用专业技能为宾客提供完美的服务；用规范标准让宾客感到超值服务，使宾客留下对酒店美好的情景和印象，从而得到宾客“下次我还来你们酒店”等等一些好评！

当然我们的服务不仅仅包括这些，比如在日常礼仪，留情等方面更应该努力加强学习，从而学以致用，完善自己的《六步礼仪法》，相信在不久的将来，海外海酒店集团能在中国的舞台上扬帆起航！