真心付出 用心工作

发布人：马鞍山海外海皇冠大酒店 陶雅文

前厅部作为酒店的一线部门，代表的是整个酒店的形象，迎接客人和送别客人都是前厅部各位员工的工作，在各大订房网站的评价中，也总是能找到我们熟悉的名字，这让我们都感觉到非常骄傲与自豪，这表示我们付出的努力都没有白费，得到了客人的认可与赞赏。

如果您经常关注网络评价的话，一定会对唐伟这个名字感觉到非常熟悉，甚至是倍感亲切。是的，前台员工唐伟出色的工作表现让许多的客人对她的服务是赞不绝口，常常会到网上给她好评，网评小公主的称号她也是当之无愧。

就在前两天，有两位客人早上路过前台的时候将房卡扔给了前台员工什么都没说就匆匆向门口走去，前台员工自然认为客人是要退房，结果读完房卡显示客人是住两天的，唐伟看见客人在酒店门口准备上车，立刻冲了出去，询问了客人将房卡交到前台是不是需要办理退房，这时客人恍然大悟，说道：我们不是要退房，只是想把房卡放在前台，晚上再回来拿，放在身上怕弄丢了。并对唐伟的细心表示了感谢，如果不是唐伟问了一下，房间可能就被退掉了。后来唐伟又主动通知了客房，请服务员帮忙打扫一下房间，这样客人晚上回来住的也会舒服一些。晚上客人回来，刚刚进到大厅的时候，唐伟一眼就认出了客人，并主动将房卡送到大厅给客人，客人对她的服务也是赞不绝口，同时也感觉到马鞍山海外海大酒店就像家一样，让客人非常有安全感，酒店的员工也是非常贴心的，能做到为顾客着想，这种精神非常难能可贵。

除了唐伟，前厅部还有许多优秀的员工们，大家都是用心在工作，把酒店当做一个大家庭一样，经常会得到客人的赞赏，我们大家都坚信，付出多少，就会得到多少，用心付出，也会得到别人真心的回报。