杭州皇冠隆重召开五星复评动员大会

为了进一步营造全力以赴做好五星复评工作的浓厚氛围，动员酒店全体员工积极投入到复评前的各项准备工作中来。2017年3月24日，杭州海外海皇冠大酒店在5楼宴会厅隆重召开了五星复评动员大会，酒店总经理及各部门负责人、全体员工参加了此次动员大会，由行政办顾秀红主持。

首先，姚总作了《众志成城，勇夺五星复评》主旨动员报告，报告中姚总向员工阐述了酒店星级评定的意义，它是一份至高无上的荣誉，是作为酒店人证明自己，也证明酒店的最好方式。五星复评工作是今年酒店经营管理工作的首要任务，对此，姚总向全体员工汇报了酒店为评星需要准备的四个阶段的工作，如何对照五星级饭店的各项规范及标准进行相应的整改等，要求酒店各部门统一思想、统一步调、统一标准，加强整改提升的执行力，要客服困难，循序推进工作安排，以促进酒店服务质量、硬件设施、员工素质的稳步提升，确保成功通过五星复评；其次，为专项负责酒店星级复核迎检工作的统筹、组织、开展和落实，酒店成立了以总经理为组长的五星复评小组成员，在各方面起到统筹领导、跟踪督办作用，并签订了《星级复核工作责任状》；随后，相关部门经理及员工代表们一一上台做了表态发言，发言足以说明我们满怀信心，并对星级复评已经做好充分的准备工作，全力以赴应对五星复评工作，将复评工作深入到我们每一位员工，运作到我们日常的工作中；之后，为了成功迎接五星复评，促进酒店硬件与软件的提高，酒店向全体员工发出倡议，举办以“我为五星添光彩”为主题的金点子征集活动。五星复评离不开每个皇冠人的共同努力，让我们发扬主人翁意识，积极主动为皇冠复评建言献策。

最后，由余总和张总为荣获“杭州市会议与奖励旅游业协会”评选出的最美微笑员工前厅部韦阳柳以及荣获集团餐饮服务质量优胜奖的杭州海歆酒店餐厅进行了颁奖，以资鼓励。

酒店五星复评动员大会的顺利召开，标志着酒店复评工作正式拉开帷幕。在动员会结束后，酒店也会组织召开第一季度服务质量分析会，进一步实现酒店在效益、品质、形象的飞跃。我们坚信，在酒店领导的正确带领下，在全体员工的共同努力下，一定能顺利通过星级复评。