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发布人：杭州海外海皇冠大酒店 蒋文清
纸短情长，用最传统观的书信，来表达最温暖的感激之情......
做服务，我们是认真的。用行动说话，用心服务，把客人作为家人，倡导尊贵、舒适、体贴的服务理念，客人尊贵不贵的优越生活，怎能少了我们这些可爱尽职的工作人员呢？
在您来到酒店之前，我们穿梭在餐厅的各个区域之间，整理桌面、打扫卫生、为您用餐时营造干净、优雅整洁的环境；在您用餐期间，一声召唤我们便第一时间出现在您的面前，为您解决问题，在您离开餐厅之后，我们迅速重新整理台面，努力为下一批客人提供焕然一新的环境。
辛勤无悔的付出，得到了客人热情的回报。情真意切的表扬信，真实展现了“做服务，我们是用心的"。林女士用一笔一划，亲手写下对酒店西餐厅员工卢文娟用心服务的肯定，一字一句，让皇冠人都十分感动。
