海外海国际酒店服务品质实现大幅提升

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‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍发布人：海外海国际酒店 办公室

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8月7日当我们拿到新鲜出炉的7月份第三方服务质量规范暗访报告时，所有人既紧张又期待，结果显示‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍7月份我们的第三方得分率达到了85.08%，不夸张的说几乎是达到了我们有史以来的最高得分，当然这令人喜悦的成绩离不开酒店所有人的辛苦付出。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

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‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍2‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍018年，我们一直致力于‍‍‍‍‍‍提升‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍酒店‍‍‍‍‍‍‍‍的整体服务品质，但长久遗留下来的服务品质不稳定情况使得我们困难重重。但无论困难有多大，我们‍‍‍‍‍‍‍‍还是通过‍‍‍‍‍‍计划、组织、控制、指导、协调、监督‍‍‍‍、检查等‍‍‍‍各个流程的顺利展开，‍‍保证了服务品质提升‍‍的实现。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍在与第三方负责人的交流过程中，虚心学习接受，遇到问题及时整改，加强日常的巡查质检，在标准的执行上，重复培训重复考核，促进员工心中行为习惯的养成，实现从“你必须这么做”到“我必须这么做”的思想转变。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

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‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍正是这持之以恒的努力和付出才‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍换来了今天的好成绩，在接‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍下去的日子里，国际酒店的每一位员工将继续努力，争取稳中有升，能进一步提‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍升酒店的服务品质，为酒店业绩的提升打下良好的基础，实现全年业绩和品质的双丰收！‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

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