千岛湖海外海度假酒店---微笑的奖赏

发布人：千岛湖海外海度假酒店 客房部

吴梅秋是2018年7月份刚入职客房部PA班组的员工。虽然入职时间不久，但她在岗位中的和蔼可亲的服务态度赢得了宾客的好评、领导的赞赏。一声热情的问候、一个发自内心的微笑、干净整洁的制服、收拾利落的外表...这是客人走进大堂对吴大姐的第一印象。

在这次致胜之道表扬榜上出现了她的身影。客人在酒店遗留物品是常有的事，9月5日，吴大姐在一楼公共卫生间内捡到一部苹果手机，及时上交至大堂副理处，客人找回手机甚是感谢。拾金不昧的职业素养得到客人的好评，客人特向前台接待处拿来纸笔给吴大姐写了一封表扬信。这封表扬信也被吴大姐珍藏在她随身携带的包包里。

吴大姐就是那么平凡可亲的人，她的笑容、她的问候、她的服务热情感染了身边的每位员工、每位客人。