我们缺编不缺岗

发布人：千岛湖海外海度假酒店前厅部 张美荣

礼宾服务是前厅服务的重要组成部分，客人一下榻酒店首先享受的是礼宾服务，同时又是宾客离开酒店时的最后接触点，它直接关系到宾客的住宿满意程度和对酒店的印象。礼宾总是会为宾客提供意向不到的惊喜服务，在宾客办理入住时为他奉上一杯暖暖的热茶、在电梯厅门口为他按下电梯键、小小的举动温暖了宾客也温暖了整个冬天。

由于礼宾人员流失，礼宾岗位已出现缺编现象，但并没有因为人员缺编而出现缺岗现象。前台接待员总是会在礼宾员离开时主动及时替岗，一如既往的为宾客提供暖心礼宾服务。姑娘们不怕冷不怕累，微笑地问候每一位宾客。他们感动了部门领导，感动了值班经理。为了肯定他们的付出，收到了一张张“感动服务卡”，小小的卡片却包含着大意义，激励着我们努力成为更好的自己。

我们缺编不缺岗，因为我们是一个互补互助的团队！