加班加点保障业务发展，全心全力为顾客服务

发布人：海外海杭州汽车城 马 剑

晚上八点，窗外已经一片漆黑，但位于汽车城西北角的机动车服务中心内灯火通明，业务受理窗口忙碌有序、场内人来人往，一排繁忙热闹的景象。

新年以来，一方面二手车业务继续发展，另一方面受到国六限迁新政的预期影响，同时恰逢汽车销售传统旺季的到来。多从因素叠加效应，造成汽车城机动车转入和过户业务量暴增。每天新增的业务量超过了汽车城登记服务站处理能力的极限，产生了业务的积压。办理业务的人员排起了长队。

为缓解这一状况，汽车城采取了多种方式，包括加快办理速度，开展预约叫号等等，但始终无法从根本上解决这一问题。为此，在集团的支持下，汽车城最近动作频频，一是加大了招聘力度，为业务的发展补充新鲜血液；二是临时从各个部门抽调人手支援服务中心开展业务。同时延长业务受理时间。从目前情况来看，通过加班加点，积压业务逐渐减少，预期再通过几天的努力，能恢复正常业务受理速度，为顾客提供便捷的服务。