幸好有你们

发送人：海外海国际酒店 鲁佳豪

5月15号早上7点30左右，客房中心接到905房间客人魏女士打来的求助电话，表示自己因为饮食不当，得了急性肠胃炎疼痛难忍，随身还带了一个3周岁的儿子。

客房部主管蒋伟玲得知这一情况后随即到房间查看情况，并与魏女士老公张子健先生取得联系，此时张先生正在上海出差，一时半会儿赶不回来，情急之下委托（有魏女士签字过的委托书）客房部主管蒋伟玲购买了魏女士之前服用过的肠胃药，约一个小时后，客房部副经理王书又一次前往905房间关注魏女士的身体情况。经过询问得知疼痛并未得到减缓还有所加重，王经理立即与魏女士沟通建议去医院治疗，达成一致意见后王经理马上向上级领导汇报了这一情况并通知大副潘杰安排叫车送顾客去医院。

客房服务员张凤霞也在一旁随时关注着魏女士的身体情况，又是给顾客烧水又是帮着照顾小孩。车子备好后潘杰推来了轮椅，接上魏女士并一路护送到市二医院，就医期间潘杰一直在边上帮忙照顾着魏女士及小孩，直到下午张先生赶到医院，看着魏女士病情已经有所好转也有人陪同，他才放心赶回酒店继续工作。

晚上5点40分左右张先生抱着小孩来到客房中心对今天所有帮助过的员工表示了感谢，一直说着“幸好有你们，要不我老婆就危险了”。在交谈中，我们才得知张先生一家是哈尔滨的，出差到此，没想到妻子会突然生病，身边又没有亲人，却能得到酒店像亲人一般的帮助与照顾，内心很是感动，表示下次还会来入住海外海国际酒店。

第二天离开的时候魏女士在前台留下了一封感谢信，并一再强调，想当面再次感谢下昨天帮忙的所有工作人员，在得知他们有人休息时，魏女士希望我们能转达她的谢意，表示如此有温度的酒店，下次一定会再来的。