用欣赏，开启高效沟通

发布人：海外海国际酒店 鲁佳豪  

沟通无处不在！沟通是我们生活和工作上最重要的信息桥梁。

为了能加强工作及部门内的沟通效率，7月17日，在五楼海睿厅开展了由杭州市工会组织的培训课《用欣赏，开启高效沟通》由国家心理咨询师张弘弘主讲，来自酒店各部门共30名员工参加了培训。

此次培训与以往培训有所不同，没有条条框框的理论，没有严肃的课堂气氛，整场培训以游戏为主，通过游戏的方式，让学员说出心中的想法，或对同事间加强沟通的建议，培训过程中有学员爽朗的笑声，由衷的感悟，以及真诚的感恩，让每一位同事心里都充满着浓浓的人情味。但在微笑中向我们传递了在沟通中，学会欣赏对方的重要性，我们要用欣赏开启高效沟通的大门，与对方取得共情，以同理心融入双方，从而达到沟通的目的。

此次培训不仅让酒店同事懂得感恩，懂得工作上的互相帮助，更重要的是让每一位同事都能真正领悟高效沟通的技巧。从心开始，高效沟通，对海外海国际酒店而言，不但能化解管理矛盾，解决实际问题，形成健康、积极的企业文化；对客人而言，能更深层次了解客人的需求，更好地换位思考抓住客户的心，为客人提供良好的服务品质。