礼仪培训——我们一直在路上

孔子曰：“不学礼，无以立”。礼仪培训，助力酒店标准化、规范化水平，提升服务软实力。

2024年1月23日下午1：30海外海纳川酒店在三楼宴会厅举办了礼仪培训！本次培训由办公室主任金迪主讲，参加人员有姚总、陈总助、管总助、各部门经理以及酒店全体员工。

培训开始，首先，金主任要我们明白礼仪的定义及职能，因为我们每天都要面对来自不同地方、不同文化背景的客人。其次，向我们介绍身为酒店人的仪容仪表应该是怎样的，例如，我们的发型要整齐有型、面部要保持干净、指甲修剪整齐等等；除了仪容仪表，正确的站姿、坐姿也是展现专业形象的关键，金主任让员工上台演示并指出容易出错的细节问题；最后，学习员工礼仪行为标准。例如当和客人迎面相遇时，我们要微笑问候、让客先行；当和客人同乘电梯时，我们要主动按住电梯按钮、让客人先入先出等等。这些细节问题虽然看似微不足道，但却能够给客人留下深刻的印象。

酒店员工礼仪培训是每个酒店人必须经历的重要环节。通过培训，我们可以更好地了解礼仪以及如何在日常工作中展现出专业、得体的仪容仪表。