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梅花香自苦寒来

发布人:马鞍山海外海皇冠大酒店 方子雨 日期:2021-04-08 阅读量:load..

郭晓婉从2018年进入马鞍山海外海皇冠大酒店,迄今已有3个年头,从未离开过前厅部。她爱岗敬业,忠于职守,把酒店当成自己的第二个家。也是部门全体员工值得信赖的主心骨,曾数次被评为酒店、部门优秀员工,每次的优秀都是通过她踏实、肯干、热心服务的精神而得到大家的认可获得的。

    去年的一天,那是酒店客房生意火爆的一个月,也是前厅面临重重困难的一月。前台职员工只有五人轮换在岗位夜班中,他们加班加点的工作来保证客人的正常入住。

就在这种环境下她克服所有困难一心想着酒店,始终战斗在第一线,每天当别人休息时,她却在夜里查阅着报表,核查着房价;当别人睡在暖暖的被窝时,她却顶着寒冷独自在班中接待着一位又一位来宾。

在酒店工作的三个春夏秋冬,她每年大年三十都在酒店值深夜班,而没能回家和家人一起守岁。面对这样数不胜数的优秀事迹,她却一直说:“我没有做出什么了不起的事情,也没有取得特别值得炫耀的成绩,我只是尽量做好自己岗位上的工作,为酒店、为客人尽自己最大努力完美的完成每一件事。”

“不经一番彻骨寒,哪得梅花扑鼻香”正式因为她辛勤的工作,以客人至上的职业道德,服务于客人,才赢得了客人的尊重,得到领导的肯定,深受同事们的拥护。这就是一个怀抱着以店为家、客户至上的前厅工作者!


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