充分利用2019年余额 持续品质提升

为了进一步提升酒店服务质量，海外海国际酒店于11月15日下午2点半举行了10月份质检分析会，在会上针对10月份存在的服务质量问题进行反思，提出整改意见。

每个月的中旬，酒店都会举办质检分析会，各部门经理都会对上个月自己部门存在的问题进行反思，并提出下个月的目标。在每个月的不断反思整改中，有所提升之处，也有仍然存在的难以改善的问题，还有不断出现的新问题，酒店服务行业讲究的是人文主义、感性至上，所以服务态度方面很难有统一的标准，这是酒店直接接触顾客的前线员工的一道难题，所以我们自己能做的就是尽自己所能，为酒店创造下最好的印象。

会上张总助和王总的发言，也都让大家有所感触。同为四星级酒店的宝盛酒店，不仅能在物件摆放上井井有条，还能够在各种细小的角落里通过小标语的方式在不经意间提高员工的组织忠诚度和工作敬业度，拉近员工与组织之间的距离，让员工从潜意识里拥有与组织共发展的信念，这样的酒店是我们酒店的目标。

2019年只有2个月的余额了，希望通过不断的整改与提升，酒店能在第三方质检中获得好成绩，也相信酒店全体员工能同心协力，朝着共同的目标前进；砥砺前行，与组织同呼吸共命运。