纳川开展先知转训和安全知识培训

纳川开展先知转训和安全知识培训

发布者：海外海纳川酒店

2016年8月30日下午14：00，海外海纳川酒店开展了一次全员先知课程转训和安全知识培训会议，会议由质培主管王惠英主持。

会议伊始，王主管首先让大家观看了一段她精心挑选的关于员工礼貌礼节、仪容仪表的先知培训课程。之后，她再详细对员工仪容仪表、礼貌礼节进行了讲解和案例分析，讲解中她还随机叫员工上台表演了一些酒店工作人员会遇到的事情和动作，让大家分析对错，再由员工演示正确动作或在显示屏上放出正确姿势。她还会随机提问，例如六步礼仪法的详细内容，答对的员工会拿到一个小奖品。之后，由安全部经理吴孔锋就G20峰会期间酒店新安装的各个通道门禁的正确、安全使用进行了讲解、消防安全知识的巩固以及消防安全通道标识标牌的认识，还介绍了灭火器等消防器材的原理和使用，逃生和急救知识。会议最后，由执行总经理姚总总结发言，服务的卓越与否决定了宾客的去留，优质的服务不仅能让宾客满意，更增加了宾客对酒店的忠诚度，卓越的服务就要从仪容、仪表、仪态开始。她还强调安全生产是保证酒店发展的一个重要前提，把安全问题放在首位，防患于未然。这次培训，通过先知课程和演示的方式让员工清楚了解了酒店服务人员礼貌礼节、仪容仪表的规范，提高了员工安全意识和处理突发事件的应变能力，为酒店的服务和安全工作的提升提供了保障。