我们的服务更专业

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发布者：千岛湖海外海度假酒店

酒店精细化管理与个性化服务主要通过基本的服务实践，体现在非常规性或客人没有预料到服务需求而给宾客创造的惊喜，而实现的极致化的管理和服务，有时也体现在很小的一件事上。正如业内常说的一句话：“酒店服务无小事”。在管理中的每个环节，服务中的每个细节，看似不起眼的一件事，但能给客人创造出满意和惊喜，也能起到以小见大、出奇制胜的效果。

9月20日晚上酒店接到县机关事务局第二次组织部考评组任务，客人于第二天上午10：00点入住，考评时间为期10天，酒店领导高度重视立刻协调各部门人员到店布置，将酒店整个九楼布置成用餐、会议、客房于一体的多功能会议专用楼层，不仅提高了会议的保密性又给与会领导提供了会后方便舒适的休息环境。会议期间各部门领导特别进行接待及后续跟进，部门员工严格按照会议接待程序，做好每一个环节的服务工作，圆满完成此次高规格高要求的会议接待工作。

认真做好会议接待工作，是发挥星级酒店社会功能，提升酒店经济效益和社会效益的重要途径。千岛湖海外海度假酒店一直将强化内部管理，把提高会议服务品质作为酒店的一项重要经营工作内容来抓，不断完善硬件设施，提高酒店接待档次和服务水平。酒店各部门相互配合协调运作，强化员工对各项接待工作的优质服务意识，为进一步做好酒店个性化服务打下坚实基础。

当下在酒店业激烈的竞争中，想要与众不同，想要出类拔萃，想要有很好的口碑，优质的服务不可或缺。面对各式各样的顾客，我们需要不断提升自身素质，为顾客提供别致优秀的服务才能得到顾客的认可。古人云“工欲善其事必先利其器”我们需要拥有看穿顾客心理的“火眼金睛”使自己更妥善满足不同类型顾客的不同消费需求，了解客人，然后将服务运用到各项工作之中环环相扣，对于我们对于客人来说这次服务才是成功的满意的。在酒店服务的道路上我们坚持着，我们在努力着，我们的服务会更专业更有个性。