前厅转训强技能，争当酒店排头兵

自3月15日参加海外海集团开展的关于前厅专题培训会议后，纳川酒店从中层管理员到高管领导都高度重视岗位接待规范和六步礼仪法的培训。“一年之际在于春”，加上年后纳川前厅部入职了一部分新员工，给空缺的岗位做了填补，培训工作刻不容缓。

前厅岗是给宾客留下第一印象的关键岗位，为了规范员工岗位操作程序，贯彻落实六步礼仪法，提高酒店服务质量。3月24日下午3点，纳川开展了一次前厅专题培训会，本次会议由前厅部经理张贤担任讲师。参加会议的是除了当班员工外的全体前厅部员工，以及来纳川参加实习的奉化新红帮酒店员工，共计16人。新红帮酒店是即将开业的新酒店，除了六步礼仪法，张经理在详细转训余总的授课内容的同时还详细讲解了前厅部各岗位应具备的服务技能，有利于更好的让新酒店的新同事尽快掌握基础服务技能。

通过此次培训，张经理将集团前厅专题培训的重点和培训内容传达给了基层员工，巩固了老员工的服务技能，提高了新员工对“服务”的认识，强化了新红帮酒店员工的服务基础。今后纳川将会继续开展此类岗位专题培训，努力在提高纳川服务品质的路上越走越稳。