我心中的百纳

发布人：海外海百纳酒店

一年之计在于春，一天之计在于晨。春天是播种的季节，寄予着希望，酝酿着丰收果实的季节。我很庆幸，在这充满希望的春天里来到了海外海百纳大酒店。虽然我进入百纳的时间并不长，只有短短的一个月。可我却收获了很多，并为此感慨，甚至感动：

1.真情流露，温情关怀。每个人到了一个新的环境，必定会感到陌生和紧张。然而，当进入百纳之后才发现，所谓的陌生和紧张也有例外。每个人脸上都挂着笑容，同事见面亲切问候。海外海集团提倡的六步礼仪法不仅仅体现在对客服务上，而是深刻的影响着我们的日常言行，不管是对宾客还是家人，同事和朋友。员工住得偏远，还有一段路没有路灯，罗总会亲切叮咛，回家不要太晚，不要骑自行车，选择公交车更安全；熊总会催促我下班，身体才是革命的本钱，放慢速度脚踏实地。其他的同事也会询问我是否适应，太晚下班的时候会主动提出带我一程。同事们各自的语言和行动，让我感受到了这个大家庭的温暖。人们都说一个人的涵养是跟家风有莫大的关系。同理而言，一个团队的涵养也是跟企业文化有着莫大的关系。

2.团结友爱，携手共进。三月是忙碌的，大型的团队出入频繁。前厅做为酒店的形象窗口，我们除了靠脸吃饭，更要靠技术和效率吃饭。尽管很忙碌，同事们宁愿加班加点，也不允许自己任何一个环节出现纰漏。部门内部也形成了互帮互助的氛围，谁有事情换个班，其他同事都会给予支持；不管任何一个团队进出，营销经理总是负责到底。入住时不断与会务组沟通和协调用房，时常加班加点到深夜，遇到周末休息也不例外；退房时，不断与会务组确认续住和退房情况；团队用餐时，罗总亲自到餐厅收取餐券，维持秩序。前台忙时，财务会派员帮助我们开发票；礼宾忙时，PA大姐在完成本职的同时主动关注门岗；餐饮忙时，客房、安保会抽调人手补充……总之，不管哪里有需要，其他部门都会及时给予最大的支持。我看到了一个团队的凝聚力。

在百纳，我的内心是充盈的。我感受到了一个大企业的涵养，对员工的温情关怀，互帮互助团结友爱的氛围。再忙，我们不怕，因为你不会孤单，你不是一个人在战斗。