千岛湖海外海度假酒店上演抢房大战

发布人：千岛湖海外海度假酒店客房部

当清晨第一缕阳光出现，当您的亲人还在梦乡，我们可爱的客房部大姐们已经早早的来到酒店，摩拳擦掌开始一天的战斗了。

千岛湖星级酒店众多，酒店人员流动率较频繁，短短的两个月里客房部损失几员大将，上至主管下至普通员工都有不同程度的人员流失。客房部楼层服务员尤为短缺，旺季的到来抢房则面临着严峻的考验。如果楼层服务员做不出干净的房间，前台接待员无法卖房甚至遭到投诉。人员排班非常紧张，工作任务非常重，但我们的员工依然用柔弱的身躯，扛起庞大的工作量。俗称：养兵一世用兵一时，部门上下全体员工团结的一起，都在关键时刻发挥出自己巨大的能量。自4月底以来，疗休养团启动，酒店周一到周五入住率基本都在80%左右，客房部的每位大姐时刻准备着，安排好家务事宜，牺牲了自己的休息天，像上了发条一样，在楼层的各个房间里穿梭着、忙碌着。后勤部门领导和员工也是积极加入抢房大战，帮忙拆除布草、清理卫生间，减少楼层服务员的工作量。大家拼尽全力，使出全身的力气只为脏房变干净房，减少客人等待的时间。

部门经理带头一人不仅要统管3F-9F查房，还要兼顾整个部门的正常运作，工作量之大啊！所有主管也是和服务员一样每天早早地就在办公室里抄报表排房，协调员工，一分钟都不敢浪费，因为排好房后还有十几个房间等着她们去清洁。客房部其他岗位的服务员只要是会做房的，必定是上楼层做房。不会做房的员工，也会根据自己的能力合理的安排见缝插针的事去做。比如洗衣房的洪日妹大姐，只要住房率高或逢节假日，就会主动提前来上班，4点多、5点多就已经出现在布草房内整理布草这是经常的事，清点布草、折叠布草、运送布草，尽量赶在楼层服务员上楼层以前就将工作间柜子的床单被套枕套准备就绪。她却笑称：砍柴不误磨刀工，不打无准备之战，准备工作必须做在前面。不光洪大姐，还有其他的客房部大姐为酒店的付出也是有目共睹的。

楼层员工每日做房量从13间到18间再到21间，辛苦程度是常人难以想象的，每天的工作强度大到连睡觉做梦都是在抢房。

房间凌乱了，大姐们耐心地把房间理畅；客人需要服务时，大姐们无私地把笑脸送上。整洁的床单上，隐含着大姐们真诚的祝福。不知疲倦的身影里，诠释着职业的荣光。晶莹碧透的汗水中，勾勒着一位位大姐伟大的形象。

亲爱的大姐们，为自己点赞吧！酒店因有你们而骄傲！还有在背后默默支持的后勤部门，在这里道一声：大家辛苦了，谢谢你们！