国际酒店圆满完成星级复评工作

发布人：海外海国际酒店 办公室

2017年10月28日----10月30日，是国际酒店星级复评的日子。星级复评老师张飞芸、许菲、彭磊义分别先后来到国际酒店进行了为期三天的评审工作。复评组由张飞芸老师领队，先由彭磊义老师先遣到达我们酒店开始进行暗访工作，随后许菲老师也陆续抵达酒店暗访，29日晚组长张飞芸老师抵达酒店，三位复评老师汇合开始进行明访，明访时酒店总经理、总助、办公室主任等管理层人员陪同督查。

此次复评，评审员通过听取汇报、现场巡查、查阅资料等形式，对酒店的客房、餐厅、会议中心、前台、休闲娱乐、消防中心、员工食堂、培训教室等各项区域进行了严格检查，并对酒店设施设备、经营管理、服务质量、企业文化等软、硬件两方面进行了系统性的评审。

星级复评不仅是对酒店的一次考评更是品质提升的良好契机。针对在星级复评的反馈会上，评审员结合对酒店暗访的结果，对国际酒店经营管理、服务质量、企业文化等方面给予了充分的肯定，酒店专业的管理团队、员工良好的精神风貌更是让星评老师高度称赞，酒店会继续保持和发扬优势；对于评审员所提出的一些中肯的建议，酒店也将认真总结，切实改进。最后，酒店总经理做了总结发言。至此，为期三天的酒店星评工作圆满顺利结束。