组织各部门学习六步礼仪操

发布人：马鞍山海外海皇冠大酒店 尹萍

为提升酒店服务质量及品质，培养员工良好的礼仪行为习惯，服务礼仪全员化、规范化的精神，达到“内外兼修”的专业性，形成热情、微笑、周到、宾客至上的服务意识，11月21日、22日下午，马鞍山海外海皇冠大酒店行政办在海涛厅以“礼仪操”为主题组织各个部门进行学习。

六步礼仪操是根据酒店六步礼仪法改编而来，将精髓“视、笑、动、说、做、情”巧妙融合到形体操中，通过简单优雅的肢体动作将礼仪精神传递给服务人员，从而在日常工作中做到姿势规范、形态优雅。当天在课堂上，培训师将视频播放、动作讲解和人员示范相结合，鼓励大家放松形体，面带微笑，一步一步分解学习，现场气氛积极活跃，经过两个小时的学习，大家又分组进行练习，将六步礼仪操进行了基本的掌握。

作为服务行业，服务人员的一举一动都代表了酒店的形象与声誉，同时也反应了一个酒店的管理水平，行为举止的规范、得体是做好服务的前提与基础，“六步礼仪操”培训把礼仪说教变得活泼生动、简单易学，既锻炼了身体，又传递了服务精髓。