您现在的位置是:集团首页 > 新闻中心 > 员工风采 >
新闻中心News center
员工风采

酒店实习心得

发布人:马鞍山海外海皇冠大酒店 日期:2019-08-20 阅读量:load..

发布人:马鞍山海外海皇冠大酒店


大一学期的顺利结束,也意味着我们六个月实习期的正式开始。7月12日,我们真正来到了我们为期六个月生活实习的地方——马鞍山海外海皇冠大酒店。

按照约定,我们在学校的一号门等酒店的负责人开车来接。见面后,负责人热情并细心的为我们安排好一切,这让大家的紧张情绪得到了缓解。到达酒店后,我们在负责人的陪同下大概了解了酒店的布局,安排领好每个人的制服和布草后我们来到了宿舍,酒店的负责人也非常尽心尽力的帮我们妥帖安排好一切。考虑到我们经历了一整天的奔波劳累,负责人通知我们在宿舍休整两天后才正式开始培训。

7月15日,酒店开始对我们进行培训,培训工作分为三大块:一是人事部的岗前培训,进行了四个课时的室内培训和游览培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训,酒店特别安排了安全部的经理为我们现场讲解授课,让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训,由部门负责人为我们进行不间断的技能指导。    

根据酒店的分配,我整个实习期的岗位是酒店的前台。也许,在旁人看来,前台的任务很简单,差不多就是办理入住和退房。现实上,这任务的虽然有固定的顺序但是也复杂繁复,在这说长不长说短不短的一个月里,我发现要做好一项任务,心态必须调整好,要用积极的心态去完成我们的每一份任务。当你犯错的时候,要想尽一切方法去补偿你的过错,而不是躲避,并且要再三警醒自己下一次不可再犯同样的错误。作为一个初出茅庐的新人,我在工作中不免会有犯蠢犯错的时候,好在领导和同事也没有很指责并且还会反过来安慰鼓励我,这让我觉得非常温暖。感激每一位领导和同事的耐心教导,我也会更加努力的工作,争取少犯错不犯错。

在这一个月的实习生活中,我也接触到了很多很多形形色色的人。酒店的员工大都是热情友好的,不管哪个部门,他们都没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬。在劳累之余,同事们的一个个甜美的微笑,一句句再普通不过的问好,都会让人的心情格外的愉悦。同事和领导也会关心的问问我们的情况,像是工作能不能适应、食堂的饭菜吃的习不习惯、宿舍住的习不习惯等等。

感谢酒店各级领导和同事的帮助和关怀,感谢海外海皇冠大酒店能给我们提供这样难得的实习机会,在此祝愿海外海皇冠大酒店能够蒸蒸日上。


 

 

技术支持:橙速科技Copyright ©2019 海外海集团 版权所有 浙ICP备15014911号