酒店销售技巧之浅见

酒店销售技巧之浅见

发布者：海外海国际酒店 韩成超

在酒店销售中，定位是最核心的问题，没有好的定位，就没有好的支柱，可以说定位是销售的栋梁，起到把握全局，通领核心的作用，在它核心业务中是一个附加值，创造了核心业务的最大值。在它的核心中分为：浅客户的定位，深客户的定位，组合客户的定位。

客户的浅客户定位指的是客户对你进行全方面的考察，从而使你在他的心里占有什么位置？这可是成单的关键，如果你在他心目中地位很低，你就要失去订单，反之，就得到订单，有些销售人员回来抱怨,我哪做的都挺好，怎么就没拿下订单，这就是你忽视了客户的基础定位。原则具体入下：

1、你的形象

在客户的眼里，你的形象代表着酒店，任何客户不会跟一个形象差的人做生意，因为在客户的深层理解含义里就代表你的酒店也很差，这样你直接映射到酒店，影响了酒店。

2、你的本身教养

到客户那里，你就要察言观色，尽量把自己的气质拿出来，让客户认为你是个有教养的，尤其在跟大型的公司、企业的客户打交道时，不要像某些销售人员去客户那里，站没站相，坐没坐相，记住坐椅子坐一半，别全坐上，这也是很关键，从细微的小事，客户能对你进行定位了。

3、你的专业知识 

这是衡量你是否具有真实的本事,当遇到懂行的客户,他们会问很多专业问题,让你回答,好多新进销售人员都是一知半解,怎么办呢？你就诚实的告诉他们,你刚来酒店,请他们放心,回去问完,就快速的告诉他们,别忘了说两句好话,有时诚实的你可以打动客户,但专业知识一定要强。 

4、你的业余知识 

有人会问为什么还需要业余的知识,第一呢说明你博学多才,第二在谈完会议的事情后不至于无话可聊陷入尴尬。销售人员会碰上各种各样的客户,比如很多的客人会比较喜欢聊一些电影、时尚类的话题，如果啥都不懂就无法更好的取得客人的信任和好感。

5.你对他的工作理解

不管别人如何想，我一直提倡站在客户的角度考虑问题，客户的工作也很累，他们有时候不能准时跟我们约谈，很晚才能下班。可能会产生跟客户谈会议会到很晚，其实这并没有太大的关系。你对客户越是理解，他们对你就越是支持。