实习心得

发布人：马鞍山海外海皇冠大酒店  陈晓娟

   七月到来之时，我知道我就要离开校园踏入一半的社会了。对于即将来到的实习无疑是期待又紧张的，不过更多的是期待，在一个从未踏足的行业里，自己能学到什么，成长多少，这些对我来说都是宝贵的体验。

   七月三号，和同行的小伙伴来到酒店报到，带领我们熟悉酒店的热心小姐姐一下就让我的紧张感少了大半。随后见到了在前厅部的前辈们，看到她们认真的忙碌在前台，很是佩服。每天应对不同的客人从善如流，这是一种职业修养。从第一天上班到今天，已经过了十来天，十来天里跟着前辈们学到了不少东西，她们耐心并且细心，我也很努力的接受，希望自己能快点上手，在她们忙碌的时候能为她们减轻压力。在短短的十来天里我发现在这个领域带着效率的细心很重要，一边尽快满足客人的要求，一边要求自己不能出错，因为一个数字出错，很可能就会付出巨大的代价。并且要有很强的应变能力，客人有千百种要求，在他向你提出的那一刻，脑海里就要迅速反应应对方式，这并不是那么容易的事，看到前辈们每次都能很好的解决，我在脑海里都脑补着有一天我也能如此泰然处之。

   新的环境，新的开始。我对自己有着很大的期待，这半年时光，定然不能辜负自己以及前辈们的教导。