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发布人：海外海集团 酒店管理部
2018年4月21日上午，集团酒店业2018年一季度工作会议在杭州海外海国际酒店2楼海政厅举行。集团领导班子、各部（室）负责人、各酒店部门经理及以上管理人员参加了会议。会议由集团酒店管理部经理童亚玲主持，集团执行总经理夏云龙作工作布置，集团党委书记、董事长夏国良亲临现场并作重要讲话。
会议伊始，各酒店执行总经理围绕收益和品质作了季度工作分享和工作展望交流发言，从经营数据、品质提升、季度工作重点等三方面剖析一季度经营状况，现阶段存在的问题以及二季度目标方向和工作重点。
随后，酒店管理部经理童亚玲通过对各酒店收益分析、质量分析，直观指出各酒店存在的问题并给予指导意见。会上还进行感动服务之星评选工作部署；集团品牌信息部主任吴晓岚围绕信息化建设、酒店业XMS管理系统及在线声誉提升方案等工作进行交流发言并给出了技术指导意见，酒店业第三方余总就各酒店一季度督察工作进行点评并重新对考评工作和考评分值进行了说明。
集团执行总经理夏云龙对自2017年10月开始的各酒店高管工作月报进行点评和提出要求，对如何进一步开展2018年在线旅行社（OTA产量和在线声誉）工作及品质服务专项提升项目进行部署。会上展示了各酒店一季度在线旅行社产量和在线声誉网评分成绩单，提出了整洁庭院、气质保安、温馨大堂、前厅服务、舒适睡眠、健康早餐、会聚之所等品质服务专项提升项目要求。集团党委副书记高惠鸣提出各酒店管理人员应不断提升领导能力并就技能大赛、校企合作、评选先进班组等工作进行部署。
在本次会议上，集团党委书记、董事长夏国良对一季度各酒店经过不懈努力所取得的成绩给予肯定，但是他也指出了目前仍然存在的问题并提出相应要求：一是各酒店发展不平衡，针对老大难酒店要出台办法，逐步消灭“老大难”；二是部分酒店执行力待提升，结合集团出台的多项政策，应从酒店自身条件出发解决实际问题；三是管理人员要加强学习，不断提升自己的能力水平；四是部分酒店团队建设相对薄弱，对员工关爱工作不足，应当高度重视员工问题。
随着2018年一季度工作会议的落幕，集团及各酒店明确了下一阶段的努力方向，不忘初心，砥砺前行，不断提升服务品质，提升酒店收益，争取更多酒店实现时间过半任务过半目标，争取实现酒店收益和服务品质提升双丰收。
