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发送人：海外海集团酒店管理部
2019年4月19日下午，集团酒店业2019年一季度工作会议在杭州海外海百纳酒店6楼宴会厅举行。集团领导班子、各部（室）负责人、各酒店部门经理及以上管理人员共八十余人参加了会议。会议由集团执行总经理夏云龙主持，集团副总经理安阳、冯文昌作交流讲话，集团党委副书记高惠鸣宣读表彰决定并颁奖，集团党委书记、董事长夏国良亲临现场并作重要讲话。
会议伊始，各酒店执行总经理围绕收益和品质作了季度工作交流发言，重点从收益管理、品质提升、工程部转工程队等方面剖析一季度工作。
随后集团市场营销部经理姚冬英作季度收益交流分享，对各家数据分析对比，并提出需完善的意见建议。集团酒店管理部经理童亚玲从第三方督查、OTA运维工作、一季度酒店业问题剖析以及经验分享四方面作季度工作交流发言。集团品牌信息部吴晓岚从系统问题反馈、网络基础建设、智慧酒店与自媒体营销作酒店业2019信息化建设工作要点的讲解。
集团副总经理安阳就目前各酒店工程情况进行交流发言，强调注重品质把控、细节管理，系统保养等方面，尤其避免设备设施二次维护的损害，在创新时需把握整体效果，注重品质及样式等。集团副总冯文昌回顾2018年度专项品质提升工作所取得的成绩，同时作2019年任务布置，提出“会聚之所、员工关爱、工程转型升级”专项品质工作考评标准；随后宣布2018年度专项品质提升工作优胜酒店，集团党委书记、董事长夏国良对三家获奖酒店进行了颁奖。
集团党委副书记高惠鸣会上强调两点：一是市场靠抢，加强销售团队建设，分析数据，出台政策；二是品质提升，天天坚持，样样落实。随后宣读2018年度海外海集团“感动服务之星”表彰决定并颁奖。
会议最后，海外海集团党委书记、董事长夏国良作重要讲话，首先他对此次会议及一季度各酒店所取得的成绩给予肯定，同时指出了存在的问题，要求集团酒店业“不忘初心抓品质、勇立潮头提效益”，继续加强队伍建设，打造“海文化、实文化、理想家园文化”，抓品质、品味、品牌，注重企业文化、想宾客所想，提高意识，提高观念，克服阻力，清除障碍，真正打造宾客、员工共同喜爱的“理想家园”。
